MY SYNDIC — Le logiciel de gestion de copropriété pensé par un syndic de terrain, pour les syndics de terrain.

MY SYNDIC a été conçue par un syndic professionnel cumulant plus de 12 ans d'expérience de gestion de copropriétés en Tunisie, complétés par une formation pratique en France. Chaque module est issu d'un problème vécu sur le terrain.

Oui. Le prix dépend uniquement du nombre de lots, pas des fonctionnalités. Vous accédez aux 14 modules quel que soit votre forfait.

Oui. De nouveaux modules sont régulièrement ajoutés, toujours issus de besoins remontés du terrain par nos clients syndics. Les mises à jour sont incluses dans votre abonnement.

Oui, sur des fonctionnalités où l'IA apporte une vraie valeur. La Lecture Automatique de Documents (LAD) qui lit vos factures fournisseurs utilise les modèles d'IA générative d'Anthropic, l'un des trois acteurs mondiaux majeurs de l'intelligence artificielle.

D'autres modules comme l'Analyse intelligente, les Alertes prédictives et la Détection automatique d'absences utilisent des algorithmes de scoring et d'analyse contextuelle qui automatisent votre quotidien sans nécessiter de modèle génératif.

MY SYNDIC ne propose volontairement pas de chatbot conversationnel. Nous préférons que les automatisations travaillent en arrière-plan pour traiter vos tâches répétitives plutôt que pour engager des conversations qui ne remplacent pas une vraie expertise métier.

Non. MY SYNDIC est une application web accessible depuis n'importe quel navigateur, ordinateur, tablette ou smartphone.

Oui. Notre équipe répond par email et par téléphone aux jours et heures ouvrables. Le support est inclus dans toutes les formules.

Un lot correspond à un appartement, un local commercial, une cave ou un parking disposant d'un millième attribué dans le règlement de copropriété.

Chaque lot bénéficie de jusqu'à 5 comptes : propriétaire, conjoint, locataire, gestionnaire locatif et un ayant droit. Chacun a ses propres identifiants et son propre niveau d'accès.

Aucun changement automatique. Vous restez sur votre formule jusqu'à la fin de votre période en cours. Au renouvellement, vous basculez sur la formule adaptée.

Vous pouvez changer de formule au moment du renouvellement de votre abonnement, en fonction de l'évolution du nombre de lots de votre résidence. Pendant la durée de l'abonnement en cours, votre formule reste inchangée.

L'abonnement annuel n'est pas remboursable en cours de période. Vous bénéficiez de l'accès complet à MY SYNDIC jusqu'à l'échéance choisie. À l'expiration, vous pouvez décider librement de renouveler ou non, sans engagement automatique.

Non, jamais. MY SYNDIC fonctionne sur un modèle de renouvellement volontaire : aucun débit automatique sur votre carte ou votre compte bancaire. À chaque échéance, c'est vous qui décidez de renouveler ou non, en toute liberté.

Vous recevez plusieurs rappels avant l'échéance de votre abonnement : 30 jours avant, 15 jours avant, 7 jours avant et 1 jour avant. À l'échéance, si vous ne renouvelez pas, l'accès est suspendu mais vos données sont conservées pendant 30 jours pour vous permettre de réactiver votre compte à tout moment durant cette période.

Trois modes de paiement sont disponibles : carte bancaire via Clictopay (paiement immédiat et activation immédiate), virement bancaire (avec activation sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du virement) et E-Dinars de La Poste tunisienne (notre équipe vous contacte sous 24 heures ouvrées pour finaliser le règlement).

Si vous ne renouvelez pas, votre accès à MY SYNDIC est suspendu à la date d'expiration. Vous gardez la possibilité de réactiver votre compte pendant 30 jours en payant simplement la prochaine échéance. Au-delà de 30 jours sans renouvellement, vos données sont définitivement supprimées, après une alerte préalable envoyée 7 jours avant la suppression.

Vos données sont conservées 30 jours après l'expiration de votre abonnement. Pendant ces 30 jours, vous pouvez à tout moment réactiver votre compte en payant le renouvellement, et vous retrouvez tout votre historique intact. Au-delà de 30 jours, les données sont définitivement supprimées de nos serveurs, conformément à notre Politique de Protection des Données.

Vos données sont hébergées en Tunisie sur l'infrastructure d'OVH Tunisie. Elles ne quittent pas le territoire national.

Vous pouvez importer votre liste de lots et de copropriétaires via un fichier Excel modèle que nous mettons à disposition. La saisie historique des comptes est libre.

Le syndic a accès à toutes les fonctions de gestion. Les copropriétaires accèdent en lecture à leurs propres relevés, aux comptes de la copropriété, aux documents partagés et aux communications.

Lors de l'abonnement, vous cochez la case d'acceptation des Conditions Générales d'Abonnement. Cette acceptation, conformément à la loi tunisienne sur le commerce électronique, a la même valeur qu'un contrat signé en version papier.

Oui, à tout moment. MY SYNDIC propose l'export de toutes vos données (copropriétaires, comptabilité, documents, employés) en formats CSV, Excel et PDF. Vous pouvez exporter avant de quitter l'application si vous le souhaitez. Vos données vous appartiennent.

Le contrat est régi par le droit tunisien. En cas de litige, les parties s'efforcent d'abord de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Tunis sont seuls habilités à trancher. Toutes les conditions sont détaillées dans nos Conditions Générales d'Abonnement (CGA).